Live×1.5

Live

Cùng giải quyết, theo thời gian thực.

Định nghĩa

Live — làm việc đồng thời qua screen sharing, cuộc gọi, hoặc cả hai. Tôi xử lý công việc kỹ thuật; khách hàng quan sát, cung cấp ngữ cảnh hoặc hỗ trợ tiếp cận thiết bị trực tiếp. Sự có mặt là một phần cấu trúc của phiên.

Khi nào áp dụng gói này

Áp dụng khi

✓Xử lý sự cố thời gian thực cần phản hồi trực tiếp từ khách hàng
✓Phiên screen sharing
✓Debug với người tại chỗ bên thiết bị
✓Thay đổi cấu hình cần xác minh vật lý ngay
✓Kiến thức chuyên ngành của khách hàng giúp tăng tốc xử lý

Không áp dụng khi

×Mục tiêu chính là đào tạo (→ Advisory)
×Tôi làm nhanh hơn khi làm một mình (→ Remote)
×Mạng sập ngoài giờ (→ Emergency)

Quy trình phiên làm việc

1Xếp lịch phiên Live
2Tôi xác nhận phạm vi, giờ dự kiến và gói
3Kết nối qua screen sharing / cuộc gọi
4Tôi làm việc — khách hàng quan sát và cung cấp ngữ cảnh
5Cùng xác minh giải pháp
6Tôi xuất hóa đơn theo thời lượng phiên thực tế

Tình huống thực tế

Các dự án thực tế được ẩn danh trên gói này.

Debug routing phức tạp

OSPF adjacency giữa các site bị lỗi. Cần capture packet trực tiếp trong khi kiểm tra link vật lý.

4h·635 USD

Nguyên nhân gốc xác định (lệch MTU), đã sửa, OSPF adjacency ổn định.

Chuyển đổi CAPsMAN

Chuyển đổi 40 AP từ CAPsMAN v1 sang v2. Cần người tại chỗ xác minh từng AP kết nối lại.

8h·1.030 USD

Toàn bộ 40 AP chuyển đổi xong, roaming kiểm tra đạt, phạm vi phủ sóng xác nhận.

Thiết lập peering ISP

Cấu hình BGP với ISP mới. Kỹ sư ISP đang trực — cần phối hợp thay đổi theo thời gian thực.

2h·390 USD

Phiên BGP thiết lập, route lan truyền ổn định, failover kiểm tra đạt.

Giá theo gói này

Giá tính theo hệ số nhân ×1.5.

Thời lượng	Giá	USD/giờ	USDT (−15 %)
1h	240 USD	240 USD	205 USD
2h	390 USD	195 USD	330 USD
4h	635 USD	159 USD	540 USD
8h	1.030 USD	129 USD	875 USD
16h	1.670 USD	104 USD	1.420 USD
24h	2.220 USD	93 USD	1.885 USD
40h	3.175 USD	79 USD	2.700 USD

Kết quả bàn giao

·Vấn đề được giải quyết trong phiên Live
·Giải thích hành động theo thời gian thực
·Thay đổi cấu hình được ghi nhận
·Tóm tắt sau phiên nếu có yêu cầu

Cách nhận biết gói đang áp dụng

→Đang trong cuộc gọi hoặc screen sharing cùng nhau
→Có mặt chủ động trong quá trình làm việc
→Tôi làm công việc kỹ thuật (không đào tạo)
→Cần có mặt để cung cấp ngữ cảnh hoặc tiếp cận thiết bị trực tiếp

Dịch chuyển gói trong phiên

Nâng cấp từ Live

→Advisory

Điều kiện: Phiên chuyển từ sửa lỗi sang đào tạo

Ví dụ: Sau khi giải quyết xong, muốn hiểu cách tự xử lý lần sau

Thanh toán: Giờ sửa lỗi → mức giá Live. Giờ đào tạo → mức giá Advisory.

→Emergency

Điều kiện: Phiên theo lịch gặp sự cố sản xuất nghiêm trọng

Ví dụ: Thay đổi cấu hình theo kế hoạch gây sập mạng bất ngờ

Thanh toán: Giờ trước sự cố → mức giá Live. Giờ ứng phó khẩn cấp → mức giá Emergency.

Hạ cấp sang Live

Remote→Live

Điều kiện: Khách hàng rời phiên, tôi tiếp tục làm việc độc lập

Ví dụ: Debug hoàn tất, phần cấu hình còn lại không cần có mặt

Thanh toán: Giờ cùng làm → mức giá Live. Giờ làm độc lập → mức giá Remote.

Câu hỏi thường gặp

Screen sharing dùng công cụ gì?

AnyDesk, TeamViewer, Zoom, Google Meet — tùy theo setup hiện tại. Tôi sẽ thích ứng.

Có mặt quan sát có tăng chi phí không?

Có — ×1.5 so với ×1.0. Có mặt đồng nghĩa với việc giải thích từng hành động, phối hợp thời điểm và duy trì ngữ cảnh chung. Chi phí nhận thức là có thực.

Chuyển đổi giữa quan sát và rời đi được không?

Có. Mỗi lần chuyển đổi được đánh dấu timestamp. Giờ có mặt = Live. Giờ tôi làm độc lập = Remote.

Các gói khác

Remote×1.0

Tôi giải quyết, bàn giao kết quả.

Advisory×1.75

Tôi hướng dẫn. Thực hành. Cùng xác minh.

Emergency×2.0

Tất cả dừng lại. Bất kỳ giờ nào. Ngay.

← Tất cả gói dịch vụ

Bắt đầu hợp tác

Trao đổi về dự án

Email · Signal · Telegram · Threema · WhatsApp