Live
Lo resolvemos juntos, en tiempo real.
Qué es
Live significa trabajo simultáneo: pantalla compartida, llamada de voz o ambas. Yo resuelvo el problema mientras usted observa, aporta contexto o ayuda con acceso físico. El trabajo técnico sigue siendo mío, pero su presencia forma parte de la sesión.
Condiciones de aplicación
Aplica cuando
- ✓Troubleshooting en tiempo real que requiere su input
- ✓Sesiones con pantalla compartida
- ✓Debugging con alguien en sitio junto al equipo
- ✓Cambios de configuración que requieren verificación física inmediata
- ✓Situaciones donde su conocimiento del entorno acelera la corrección
No aplica cuando
- ×El objetivo principal es enseñarle (→ Advisory)
- ×Puedo hacer el trabajo más rápido solo (→ Remote)
- ×La red está caída y es fuera de horario (→ Emergency)
Flujo de una sesión
- 1Programamos hora para la sesión Live
- 2Confirmo alcance, horas estimadas y tarifa
- 3Conectamos por pantalla compartida, llamada de voz o ambas
- 4Trabajo mientras usted observa y aporta contexto
- 5Validamos juntos la solución
- 6Facturo según la duración real de la sesión
Escenarios reales
Intervenciones reales anonimizadas en esta tarifa.
Debug de adjacency OSPF
Adjacency OSPF fallando entre sedes. Se necesitan capturas de paquetes en vivo mientras usted revisa enlaces físicos.
Causa raíz identificada (desajuste de MTU), corregida y adyacencia OSPF estable.
Migración CAPsMAN
Migración de 40 AP de CAPsMAN v1 a v2. Hace falta una persona en sitio para verificar que cada AP reconecta.
Todos los AP migrados, roaming probado y cobertura validada.
Peering ISP
Configuración BGP con nuevo ISP. Ingeniero del ISP en llamada; los cambios deben coordinarse en tiempo real.
Sesiones BGP establecidas, rutas propagadas y failover probado.
Precios de esta tarifa
Todos los precios incluyen el multiplicador ×1.5.
| Duración | Precio | $/h | USDT (-15 %) |
|---|---|---|---|
| 1h | $240 | $240 | $205 |
| 2h | $390 | $195 | $330 |
| 4h | $635 | $159 | $540 |
| 8h | $1030 | $129 | $875 |
| 16h | $1670 | $104 | $1420 |
| 24h | $2220 | $93 | $1885 |
| 40h | $3175 | $79 | $2700 |
Qué recibe
- ·Problema resuelto durante la sesión Live
- ·Explicaciones en tiempo real de las acciones realizadas
- ·Cambios de configuración documentados
- ·Resumen posterior a la sesión si se solicita
Señales de esta tarifa
- →Estamos juntos en llamada o pantalla compartida
- →Usted está presente de forma activa durante el trabajo
- →Yo hago el trabajo técnico (no enseñanza)
- →Su presencia aporta contexto o acceso físico
Cambio de tarifa durante la sesión
Escalada desde Live
Disparador: La sesión pasa de corregir a enseñar
Ejemplo: Después de resolver el problema, usted pide que explique cómo manejarlo por su cuenta la próxima vez
Facturación: Horas de corrección → tarifa Live. Horas de enseñanza → tarifa Advisory.
Disparador: Una sesión programada encuentra un problema crítico en producción
Ejemplo: Un cambio de configuración planificado provoca una caída inesperada
Facturación: Horas antes del incidente → tarifa Live. Horas de respuesta Emergency → tarifa Emergency.
Desescalada a Live
Disparador: Usted sale de la sesión y continúo trabajando solo
Ejemplo: El debug terminó; la configuración restante no requiere su presencia
Facturación: Horas juntos → tarifa Live. Horas en solitario → tarifa Remote.
FAQ
¿Qué herramientas usamos para pantalla compartida?
¿Que yo mire encarece la sesión?
¿Puedo alternar entre mirar y ausentarme?
Reserve una sesión de trabajo
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