Live
Работа на Ваших глазах, в реальном времени.
Что это
Live — совместная работа в реальном времени: демонстрация экрана, голосовой звонок или оба формата. Я решаю задачу, пока Вы наблюдаете, даёте вводные или помогаете с физическим доступом. Техническая работа — моя, но Ваше присутствие — часть сессии.
Когда действует этот тариф
Применяется, когда
- ✓Диагностика в реальном времени, требующая Вашего участия
- ✓Сессии через демонстрацию экрана
- ✓Отладка совместно с человеком на площадке у оборудования
- ✓Изменения конфигурации, требующие немедленной физической верификации
- ✓Ситуации, когда Ваше знание предметной области ускоряет решение
НЕ применяется, когда
- ×Основная цель — обучение (→ Advisory)
- ×Я справлюсь быстрее в одиночку (→ Remote)
- ×Сеть лежит в нерабочее время (→ Emergency)
Как проходит сессия
- 1Согласование времени Live-сессии
- 2Я подтверждаю объём, оценку часов и тариф
- 3Подключение через демонстрацию экрана или голосовой звонок
- 4Я работаю, Вы наблюдаете и даёте вводные
- 5Совместная верификация решения
- 6Счёт по фактической длительности сессии
Реальные сценарии
Анонимизированные кейсы на этом тарифе.
Сложная отладка маршрутизации
OSPF-соседство не устанавливается между площадками. Нужны live-захваты пакетов, пока Вы проверяете физические линки.
Причина найдена (несовпадение MTU), устранена, соседство стабильно.
Миграция CAPsMAN
Перевод 40 точек доступа с CAPsMAN v1 на v2. Нужен человек на площадке для верификации переподключения каждой точки.
Все точки мигрированы, роуминг протестирован, покрытие подтверждено.
Настройка пиринга с ISP
Конфигурация BGP с новым провайдером. Инженер ISP на связи — нужна координация изменений в реальном времени.
BGP-сессии установлены, маршруты распространяются, фейловер протестирован.
Стоимость на этом тарифе
Все цены включают множитель ×1.5.
| Длительность | Цена | $/ч | USDT (−15 %) |
|---|---|---|---|
| 1h | $240 | $240 | $205 |
| 2h | $390 | $195 | $330 |
| 4h | $635 | $159 | $540 |
| 8h | $1 030 | $129 | $875 |
| 16h | $1 670 | $104 | $1 420 |
| 24h | $2 220 | $93 | $1 885 |
| 40h | $3 175 | $79 | $2 700 |
Что Вы получаете
- ·Проблема решена в ходе Live-сессии
- ·Объяснение действий в реальном времени
- ·Документированные изменения конфигурации
- ·Резюме сессии по запросу
Как понять, что Вы на этом тарифе
- →Вы и я на звонке или в сеансе демонстрации экрана
- →Вы активно присутствуете во время работы
- →Техническую работу выполняю я (не обучаю)
- →Ваше присутствие необходимо для контекста или физического доступа
Что происходит при дрифте тарифа
Эскалация с тарифа Live
Триггер: Сессия переходит от устранения к обучению
Пример: После устранения проблемы Вы просите объяснить, как справиться самостоятельно в следующий раз
Биллинг: Часы на устранение → ставка Live. Часы на обучение → ставка Advisory.
Триггер: Плановая сессия обнаруживает критическую проблему в продакшне
Пример: Плановое изменение конфигурации вызывает незапланированную аварию
Биллинг: Часы до инцидента → ставка Live. Часы на аварийное реагирование → ставка Emergency.
Деэскалация на тариф Live
Триггер: Вы покидаете сессию, я продолжаю работать один
Пример: Отладка завершена, оставшаяся конфигурация не требует Вашего присутствия
Биллинг: Совместные часы → ставка Live. Часы соло → ставка Remote.
Частые вопросы
Какие инструменты для демонстрации экрана?
Наблюдение повышает цену сессии?
Можно переключаться между наблюдением и отсутствием?
Обсудить задачу
Email · Signal · Telegram · Threema · WhatsApp