Emergency
Усе зупиняється. Будь-яка година. Негайно.
Що це
Emergency — мережа лежить, активна атака або критичний сервіс відмовив, і кожна хвилина рахується. Я кидаю все й реагую негайно, незалежно від часового поясу чи робочого розкладу. Цей тариф існує, бо справжня аварія виправдовує справжній пріоритет.
Коли цей тариф застосовується
Застосовується, коли
- ✓Мережа зараз лежить (повний або частковий збій)
- ✓Активна атака або безпеку вже пробито
- ✓Критичний збій сервісу, що впливає на бізнес-операції
- ✓Позаурочна терміновість (поза 10:00–20:00 GMT+7)
- ✓Ситуації, де зволікання завдає вимірюваних бізнес-втрат
НЕ застосовується, коли
- ×Терміново, але може почекати до завтра (→ Remote або Live)
- ×Хочеться швидшої реакції, але нічого не зламано
- ×Заплановане обслуговування в позаурочний час (→ Remote)
- ×Питання важливе, але не критичне за часом
Як проходить сесія
- 1Ви зв’язуєтесь зі мною з описом аварії
- 2Я реагую негайно, в будь-яку годину
- 3Я підтверджую тариф Emergency до початку роботи
- 4Працюємо, поки кризу не розв’язано
- 5Я надаю звіт про інцидент і документацію
- 6Інвойс після розв’язання, за фактичними годинами
Реальні сценарії
Анонімізовані проєкти за цим тарифом.
Падіння продакшн-мережі
Головний CCR у дата-центрі недоступний після стрибка напруги. 200 користувачів офлайн.
Першопричина: пошкоджений NAND після стрибка напруги. Завантажено через netinstall, конфігурацію відновлено.
Активна DDoS-протидія
3:00 — апстрім повідомляє про волюметричну атаку. Клієнтські сервіси деградовано.
Правила фаєрволу розгорнуто, blackhole-маршрути встановлено, координація з ISP для фільтрації на апстрімі.
Безпеку пробито
Виявлено несанкціоновані зміни конфігурації. Ймовірна компрометація креденціалів.
Вектор атаки ідентифіковано, креденціали ротовано, криміналістичний аналіз логів виконано, зміцнення застосовано.
Ціноутворення за цим тарифом
Усі ціни з множником ×2.0.
| Тривалість | Ціна | $/год | USDT (−15 %) |
|---|---|---|---|
| 1h | $320 | $320 | $270 |
| 2h | $520 | $260 | $440 |
| 4h | $845 | $211 | $720 |
| 8h | $1,370 | $171 | $1,165 |
| 16h | $2,230 | $139 | $1,895 |
| 24h | $2,960 | $123 | $2,515 |
| 40h | $4,230 | $106 | $3,595 |
Що ви отримуєте
- ·Негайне реагування та стабілізація ситуації
- ·Аналіз першопричини
- ·Хронологія інциденту та документація
- ·Кроки усунення — виконано, а не рекомендовано
- ·Рекомендації з постінцидентного зміцнення
Як зрозуміти, що ви на цьому тарифі
- →Щось зараз зламане або під атакою
- →Час критичний — зволікання завдає вимірюваних збитків
- →Робота відбувається в позаурочний час
- →Я кинув інші зобов’язання, щоб відреагувати
Що відбувається при дрифті тарифу
Деескалація до Emergency
Тригер: Кризу розв’язано, решта робіт — доробка та зміцнення
Приклад: Мережу відновлено. Подальше зміцнення фаєрволу можна виконати асинхронно.
Білінг: Години в кризі → ставка Emergency. Години після кризи → ставка Remote.
Тригер: Безпосередню кризу розв’язано, подальша робота потребує вашої присутності
Приклад: Аварію усунено, але для решти змін потрібна верифікація на місці.
Білінг: Години в Emergency → ставка Emergency. Години Live-супроводу → ставка Live.
Поширені запитання
Що вважається аварією?
Як швидко ви реагуєте?
Чи може заплановане обслуговування в позаурочний час бути Emergency?
Що якщо виявиться, що це не аварія?
Готові розпочати?
Email · Signal · Telegram · Threema · WhatsApp