Emergency
Бросаю всё. Любой час. Немедленно.
Что это
Emergency — когда сеть лежит, идёт активная атака или критический сервис отказал и каждая минута на счету. Я бросаю всё и отвечаю немедленно, вне зависимости от часового пояса и рабочего графика. Этот тариф существует потому, что реальные аварии оправдывают реальный приоритет.
Когда действует этот тариф
Применяется, когда
- ✓Сеть лежит — полный или частичный отказ
- ✓Активная брешь в безопасности или атака в процессе
- ✓Отказ критического сервиса, влияющий на бизнес-процессы
- ✓Срочность в нерабочее время (вне 10:00–20:00 GMT+7)
- ✓Любая ситуация, где задержка приносит измеримые убытки
НЕ применяется, когда
- ×Срочно, но может подождать до завтра (→ Remote или Live)
- ×Хотите быстрее, но ничего не сломано
- ×Плановое обслуживание в нерабочие часы (→ Remote)
- ×Задача важная, но не критичная по времени
Как проходит сессия
- 1Вы связываетесь со мной с описанием аварии
- 2Я отвечаю немедленно, любой час
- 3Я подтверждаю тариф Emergency до начала работ
- 4Работа продолжается до разрешения кризиса
- 5Я предоставляю отчёт об инциденте и документацию
- 6Счёт после разрешения, по фактическим часам
Реальные сценарии
Анонимизированные кейсы на этом тарифе.
Продакшн-сеть лежит
Центральный CCR в дата-центре недоступен после сбоя питания. 200 пользователей офлайн.
Корневая причина: повреждение NAND после скачка напряжения. Загрузка через netinstall, конфигурация восстановлена.
Активное отражение DDoS
3 часа ночи — апстрим сообщает о волюметрической атаке. Клиентские сервисы деградированы.
Правила фаервола развёрнуты, blackhole-маршруты установлены, фильтрация согласована с провайдером.
Реагирование на взлом
Обнаружены несанкционированные изменения конфигурации. Вероятная компрометация учётных данных.
Вектор атаки установлен, учётные данные ротированы, форензик-анализ логов проведён, усиление защиты применено.
Стоимость на этом тарифе
Все цены включают множитель ×2.0.
| Длительность | Цена | $/ч | USDT (−15 %) |
|---|---|---|---|
| 1h | $320 | $320 | $270 |
| 2h | $520 | $260 | $440 |
| 4h | $845 | $211 | $720 |
| 8h | $1 370 | $171 | $1 165 |
| 16h | $2 230 | $139 | $1 895 |
| 24h | $2 960 | $123 | $2 515 |
| 40h | $4 230 | $106 | $3 595 |
Что Вы получаете
- ·Немедленное реагирование и стабилизация кризиса
- ·Анализ корневой причины
- ·Хронология инцидента и документация
- ·Применённые меры по устранению
- ·Рекомендации по усилению защиты после инцидента
Как понять, что Вы на этом тарифе
- →Что-то прямо сейчас сломано или под атакой
- →Время критично — задержка наносит измеримый ущерб
- →Работа за пределами рабочего графика
- →Я отложил другие обязательства ради реагирования
Что происходит при дрифте тарифа
Деэскалация на тариф Emergency
Триггер: Кризис разрешён, оставшаяся работа — зачистка и усиление
Пример: Сеть восстановлена. Последующее усиление фаервола можно провести асинхронно.
Биллинг: Часы в кризисе → ставка Emergency. Часы после кризиса → ставка Remote.
Триггер: Непосредственный кризис разрешён, продолжение требует Вашего присутствия
Пример: Авария устранена, но для оставшихся изменений нужна верификация на месте.
Биллинг: Часы в кризисе → ставка Emergency. Часы в Live-сопровождении → ставка Live.
Частые вопросы
Что считается аварией?
Как быстро Вы реагируете?
Может ли запланированная ночная работа идти по Emergency-тарифу?
Что если окажется, что это не авария?
Обсудить задачу
Email · Signal · Telegram · Threema · WhatsApp