Emergency
Todo se detiene. Respondo ya, a toda hora.
Qué es
Emergency aplica cuando su red está caída, bajo ataque activo o con un servicio crítico fallando y cada minuto cuenta. Dejo lo demás y respondo de inmediato, sin depender de zona horaria ni horario laboral. Esta tarifa existe porque una crisis real exige prioridad real.
Condiciones de aplicación
Aplica cuando
- ✓La red está caída en este momento (caída total o parcial)
- ✓Brecha de seguridad activa o ataque en curso
- ✓Fallo crítico de servicio que afecta la operación del negocio
- ✓Urgencia fuera de horario (fuera de 10:00–20:00 GMT+7)
- ✓Situaciones donde la demora causa pérdida de negocio medible
No aplica cuando
- ×Es urgente, pero puede esperar hasta mañana (→ Remote o Live)
- ×Quiere respuesta más rápida, pero nada está roto
- ×Mantenimiento fuera de horario ya programado (→ Remote)
- ×El problema es importante, pero no depende de minutos
Flujo de una sesión
- 1Usted me contacta y describe la crisis
- 2Respondo de inmediato, a cualquier hora
- 3Confirmo tarifa Emergency antes de empezar
- 4Trabajamos hasta resolver la crisis
- 5Entrego informe de incidente y documentación
- 6Factura tras la resolución, según horas productivas
Escenarios reales
Intervenciones reales anonimizadas en esta tarifa.
Red de producción caída
CCR principal del datacenter inaccesible tras un evento eléctrico. 200 usuarios fuera de línea.
Causa raíz: NAND corrupta tras una sobretensión. Arranque por netinstall y configuración restaurada.
Mitigación DDoS activa
A las 03:00, el upstream informa un ataque volumétrico. Servicios de cara al cliente degradados.
Reglas de firewall desplegadas, rutas blackhole configuradas y coordinación con el ISP para filtrado upstream.
Respuesta a brecha de seguridad
Cambios de configuración no autorizados detectados. Posible compromiso de credenciales.
Vector de ataque identificado, credenciales rotadas, análisis forense de logs y hardening aplicado.
Precios de esta tarifa
Todos los precios incluyen el multiplicador ×2.0.
| Duración | Precio | $/h | USDT (-15 %) |
|---|---|---|---|
| 1h | $320 | $320 | $270 |
| 2h | $520 | $260 | $440 |
| 4h | $845 | $211 | $720 |
| 8h | $1370 | $171 | $1165 |
| 16h | $2230 | $139 | $1895 |
| 24h | $2960 | $123 | $2515 |
| 40h | $4230 | $106 | $3595 |
Qué recibe
- ·Respuesta inmediata y contención de la crisis
- ·Análisis de causa raíz
- ·Cronología del incidente y documentación
- ·Medidas de remediación aplicadas
- ·Recomendaciones de hardening posterior al incidente
Señales de esta tarifa
- →Algo está roto o bajo ataque en este momento
- →El tiempo es crítico: la demora causa daño medible
- →El trabajo ocurre fuera del horario normal
- →Dejé otros compromisos para responder
Cambio de tarifa durante la sesión
Desescalada a Emergency
Disparador: Crisis resuelta; queda limpieza y hardening
Ejemplo: Red restaurada. El hardening posterior del firewall puede avanzar de forma asíncrona.
Facturación: Horas en crisis → tarifa Emergency. Horas posteriores a la crisis → tarifa Remote.
Disparador: Crisis inmediata resuelta; el trabajo restante requiere su presencia
Ejemplo: Caída resuelta, pero las modificaciones restantes requieren verificación presencial.
Facturación: Horas en Emergency → tarifa Emergency. Horas de seguimiento Live → tarifa Live.
FAQ
¿Qué cuenta como Emergency?
¿Qué tan rápido responde?
¿El trabajo programado fuera de horario puede ser Emergency?
¿Qué pasa si resulta no ser una emergencia?
Reserve una sesión de trabajo
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